Persona: o que é e qual a importância para o seu negócio

persona

A persona é uma das bases da estratégia de negócios de qualquer empresa. Assim como o público-alvo, a persona influencia diretamente no planejamento e no resultado das ações de Marketing, como o desenvolvimento e definição das ofertas dos mix de produtos e serviços, sua precificação, distribuição e propaganda.

Segmentar o público que será o foco da atuação da empresa é fundamental para o sucesso dos negócios. Este processo gera significativa economia de tempo e dinheiro, pois possibilita que o trabalho seja bem orientado para as pessoas que realmente têm potencial de compra para o seu produto ou serviço.

Neste post você vai entender um pouco mais sobre esse conceito e vai descobrir qual é a importância da buyer persona para os seus negócios.

Público-alvo X Persona

Os conceitos de persona e público-alvo são correlatos, mas distintos.

Público-alvo

O público-alvo pode ser definido como um grupo de pessoas para os quais a sua empresa tem interesse em vender seus produtos e serviços. Este público é uma segmentação da população, que leva em conta, principalmente, aspectos demográficos e sociais, como:

  • Classificação econômica;
  • Nível de escolaridade;
  • Local de residência;
  • Nacionalidade;
  • Escolaridade;
  • Estado civil;
  • Profissão;
  • Gênero;

Resumidamente, o público-alvo é uma forma abrangente e generalista de identificar os potenciais consumidores para o seu negócio.

Exemplo de público-alvo

Mulheres, brasileiras, residentes na cidade de São Paulo, acima de 30 anos, com nível superior completo, casadas e que trabalham como médicas.

Persona

É a individualização do público-alvo, no sentido literal da palavra: é uma forma de caracterizar e identificar grupos de indivíduos dentro do público-alvo. Sua definição é tão importante quanto segmentar o público-alvo.

A partir dela, a empresa pode desenvolver estratégias de marketing para um perfil específico de cliente, estabelecendo, inclusive uma comunicação mais personalizada com ele, ampliando suas chances de sucesso.

Algumas informações a respeito do comportamento e dos hábitos do público-alvo são fundamentais para a definição da persona:

  • Vida pessoal e hobbies;
  • Perfil profissional;
  • Hábitos de mídia;
  • Problemas;
  • Aspirações;

De forma geral, a persona é a representação do consumidor ideal para o seu negócio.

Exemplo de persona

Paula mora em apartamento na Zona Sul da cidade de São Paulo, tem entre 30 e 40 anos e é pós-graduada. É casada com um micro empresário e trabalha como pediatra em hospitais particulares e no seu consultório próprio. Adora viajar e gosta de esportes de aventura. Utiliza o Facebook e o Instagram para manter-se informada e se relacionar com os amigos e colegas de trabalho. Seu objetivo é aprender italiano para viajar com a família. O problema da Paula é que ela tem pouco tempo para estudar.

Qual a importância da persona para o seu negócio?

Conhecer a persona possibilita que a sua empresa defina uma série de ações de comunicação mais assertivas, especialmente relacionadas à produção de conteúdo, como:

  • Selecionar os canais de mídia para distribuição do conteúdo;
  • Determinar a linguagem e o tom da comunicação;
  • Definir o tipo de conteúdo a ser desenvolvido;
  • Escolher os formatos de conteúdo.

Além de colaborar para uma presença digital mais eficiente, a definição da persona também facilita o planejamento adequado da estratégia de Inbound Marketing da empresa, assim como as suas respectivas ações de Marketing Digital, como:

  • Links Patrocinados;
  • E-mail marketing;
  • Social Ads.

Com ações de comunicação bem focadas na persona, sua empresa consegue atrair possíveis clientes, gerar leads qualificados,  além de se relacionar com os seus atuais e com os potenciais consumidores de forma mais produtiva, fidelizando a clientela e ampliando as oportunidades de cross selling e up selling ao longo da jornada do consumidor.

A persona é fundamental para a uma estratégia de Marketing bem sucedida. Quanto mais detalhada e “personificada” ela for, melhor será a visão e a capacidade de ação da empresa.

Gostou deste artigo sobre o que é persona e qual a importância para o seu negócio?  E sua empresa, já tem persona definida? Que tal começar agora mesmo a usar esse conceito ao seu favor? Fale com um especialista e saiba mais!